Aplicação das ferramentas da qualidade como suporte para melhoria de processo de modem de fibra óptica: um estudo de caso em uma empresa do polo industrial de Manaus

Abstract

Com os avanços tecnológicos no mercado mundial e da competitividade entre as organizações empresariais, houve a necessidade de inserir o uso das Ferramentas de Qualidade nas organizações. Tais ferramentas foram desenvolvidas para auxiliar o profissional a compreender os problemas que ocorrem em seu dia a dia para, assim, encontrar a causa raiz e propor soluções adequadas para eles. Nesse sentido, esta pesquisa teve como objetivo analisar as causas das principais falhas de soldagem no processo SMT e propor ações de melhoria na montagem de placas de circuito impresso para modem de fibra óptica, em uma indústria eletrônica de Manaus, por meio da ferramenta organizacional 5W2H. Para isso, realizou-se um estudo de caso, por meio de uma pesquisa de campo, em uma empresa do Polo Industrial de Manaus. E, para a priorização dos defeitos no processo SMT da produção de Modem de Fibra Óptica, foi utilizada a ferramenta Folha de Verificação e o Diagrama de Pareto. Dentre os resultados, falha insuficiência de solda no componente T300/T301 contribuiu com 87,7% no nível de qualidade do produto. Para solucionar os defeitos, aplicou-se o ajuste na coordenada de montagem dos componentes, confecção de um novo stencil com Over print e Step Up e aumento na tolerância de montagem de leitura do terminal do componente. Dessa forma, a adoção das ferramentas de qualidade com o auxílio na análise e soluções de defeitos facilitaram no monitoramento do processo, bem como, na redução dos defeitos dos produtos, além de minimizar o retrabalho, ampliando, assim, a garantia da qualidade do produto e do processo.