Logística reversa de pós-consumo: um estudo de caso sobre o descarte de baterias de celulares em lojas de eletroeletrônico do Amazonas Shopping

Abstract

Sabe-se que na cidade de Manaus não há um centro de descarte apropriado para baterias, pilhas e lâmpadas fluorescentes, e a prefeitura não tem planos eficientes para o mesmo. O presente estudo tem como objetivo apresentar como são feitos os descartes de baterias nas lojas do Amazonas Shopping e demonstrar uma análise dos resultados. É um estudo do tipo quali-quantitativo, o quantitativo com o objetivo de apresentar dados, indicadores e tendências e o qualitativo analisar e identificar dados que não podem ser mensurados numericamente. Foi testada a hipótese: as lojas pesquisas tinham descarte correto de baterias e como são feitos esses descartes, para isso foram analisadas 4 lojas do ramo de eletroeletrônicos e comparadas. Os dados foram coletados através de um questionário contendo perguntas relacionadas à quantidade de celulares vendidos por mês, sobre coletas das baterias e sobre logística reversa. O resultado encontrado no presente estudo indica que a falta de informação e de investimento por parte das lojas no treinamento de seus funcionários com relação à logística reversa, impedem que os mesmos passem as informações necessárias para um descarte apropriado. A conclusão apresenta que as lojas do Amazonas Shopping, das 4 onde se aplicou o questionário, 3 tem um descarte de baterias de celulares, mas não como a lei 12.305/10 dispõe como deve ser feita.