Player baré: um sistema web para execução de vídeos com subsídio à avaliação subjetiva da qualidade percebida realizadas por clientes de prestadoras de serviços de streaming de vídeos

Resumo

Devido aos grandes avanços das tecnologias de telecomunicação e de Internet, diversas prestadoras de serviços de streaming de vídeos, como a Netflix, Net, Amazon Prime Video, Globo Player, dentre outras, podem disponibilizar seus conteúdos aos seus clientes para que assistam por meio de players de vídeos. Nesse contexto, as agências reguladoras tentam resguardar que os clientes possam de fato usufruir dos serviços oferecidos pelas prestadoras. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que é a agência reguladora no Brasil, exige que as prestadoras realizem pesquisas de satisfação junto aos seus clientes, que são realizadas geralmente por meio de ligações telefônicas ou por e-mails. Dentre as diversas perguntas, em geral, a que se refere à qualidade percebida quanto aos vídeos assistidos pelos clientes, conhecida como Experiência do Usuário (Quality-of-Experience, QoE), seja a mais relevante. Vale ressaltar, no entanto, que existem limitações quanto à forma utilizada atualmente para medir a QoE, haja vista que as pesquisas são realizadas muito tempo após os vídeos terem sido assistidos pelos clientes, bem como serem realizadas por empresas contratadas pelas próprias prestadoras de serviços. Para resolver essas limitações, este trabalho propõe uma aplicação WEB, denominada Player Baré, que além de executar os vídeos oriundos de prestadoras, possibilita o registro de avaliações subjetivas, que são avaliações realizadas pelos próprios clientes sobre a qualidade visual percebida, seja durante ou após os vídeos terem sido assistidos. O Player Baré também envia tais avaliações tanto às prestadoras de serviços quanto às agências reguladoras. Como orientação de construção do Player Baré, foi adotada a metodologia Ágil Scrum, bem como foram utilizadas diversas tecnologias de análise e desenvolvimento de sistemas, como Visual Studio Code, HTML, CSS, JavaScript, Python, Django, OpenCV, NodeJS, MySQL, Unified Modeling Language (UML), Bizagi Modeler e BrModelo. Diversos testes empíricos foram realizados, que demonstram um grande potencial do Player Baré tanto para execução de vídeos quanto para subsidiar a avaliação subjetiva da qualidade percebida pelos clientes. Além disso, o Player Baré contribui com o monitoramento realizado tanto por prestadoras de serviços de streaming de vídeos quanto por suas agências reguladoras.

Descrição

Palavras-chave

Avaliação subjetiva, QoE, Qualidade de vídeo, Player, Streaming

Citação

TORRES, Lucas Viana. Player baré: um sistema web para execução de vídeos com subsídio à avaliação subjetiva da qualidade percebida realizadas por clientes de prestadoras de serviços de streaming de vídeos. 2023. 107 p. Monografia (Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas, Campus Manaus Centro, Manaus, 2023.

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