Programa de fidelidade livelo: apresentação de suas vantagens ao consumidor

Abstract

Este artigo tem por objetivo apontar as vantagens que um dos maiores programas de fidelidade do Brasil, o Livelo apresenta em seu site. A metodologia utilizada é de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva quando ao objetivo e de pesquisa bibliográfica quando a fonte de dados. Os resultados apontaram que o programa investigado dá destaque a benefícios monetários, incentivando o acúmulo e utilização dos pontos para compras, viagens e afins e conclui que tal estratégia tem dado bons resultados na conquista de novos clientes e também bons resultados monetários aos consumidores do programa.