Uso de interface conversacional para aprimorar a interação aluno-biblioteca

Abstract

Este trabalho aborda o desenvolvimento de uma interface conversacional, um chatbot inteligente destinado a facilitar a interação entre os alunos e o ecossistema de uma biblioteca. O projeto surgiu da necessidade de proporcionar um meio eficiente e intuitivo para os alunos acessarem informações e serviços da biblioteca, como consulta de disponibilidade de livros, visualização de reservas existentes e realização de novas reservas. Para alcançar uma interação natural e eficaz, foi empregada a tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (PLN), um ramo da inteligência artificial que busca compreender e interpretar a linguagem humana. Através do uso de PLN, o chatbot é capaz de entender as requisições dos usuários e fornecer respostas precisas, criando uma experiência de atendimento amigável e eficiente. Este trabalho visa demonstrar como soluções tecnológicas, como chatbot inteligentes, podem ser desenvolvidas e implementadas para melhorar a eficiência dos serviços de biblioteca, contribuindo para uma experiência acadêmica mais enriquecedora para os alunos.