Análise dos serviços de manutenção nas edificações da Universidade Federal do Amazonas: identificação de manifestações patológicas e análise dos impactos financeiros na UFAM durante o período de 2020 a 2024

Abstract

Esta pesquisa consiste numa avaliação dos chamados de manutenção abertos e dos que foram processados para pagamento nos anos de 2020 e 2024 na Universidade Federal do Amazonas. Por meio de uma abordagem quantitativa, o presente estudo buscou a compreensão do impacto estatístico e financeiro acerca do objeto de avaliação, sob o intento de identificar o comportamento de uma instituição pública perante as atividades relacionadas. Objetivou-se analisar os serviços de manutenção nas edificações da universidade período em estudo (2020 a 2024), com ênfase nas classificações por status, categoria e ambiente, bem como nas medições ocorridas mensalmente. Foi realizada uma consulta dos chamados abertos pelos requerentes e dos que foram efetivamente pagos através dos sistemas GLPI e SEI. No primeiro caso, foram tratadas 11.955 solicitações, enquanto no segundo foi estudada a distribuição de R$21.551.414,34 ao longo do quinquênio (2020 a 2024). A pesquisa evidenciou, no contexto observado, um aumento contínuo das demandas de ordens de serviços de manutenção, preventiva e corretiva, reafirmando a importância de um planejamento estratégico que integre rotinas de manutenções preventivas, gestão contratual mais eficiente e previsibilidade orçamentária, servindo os dados como fonte para tomadas de decisão futuras e dimensionamento público e institucional.