Os benefícios da gestão da qualidade total

Abstract

O mercado atualiza-se com grande frequência e nos últimos anos a competitividade no meio produtivo tem impulsionado as empresas a assumirem novas posturas, uma destas é tornar a qualidade um campo que vai além dos profissionais exclusivos desta área, nasce assim uma gestão fundamentada nesse princípio. Este estudo então aborda a Gestão da Qualidade Total, seus fundamentos, história, conceitos principais, ferramentas indispensáveis, sua relação com o aumento da produtividade no geral, quão bem fundamentadas são as mudanças advindas desse novo olhar em uma empresa, foco de nosso estudo, no Polo Industrial de Manaus (PIM) e finalmente que benefícios estão sendo observados dentro desta.